慣れはだめですね～ 反省して、学習～

待ちに待った3連休～～～

 

今週は反省しきり。。。。

 

たまにいらして頂けるお客さまが2週間ほど前に飲みにいらしてお席で次のご予約を。

カウンター越しだったこと、　いらして頂いているお客さまなこと、会社のメアドは知っていることから、携帯番号を記載せずにご予約をお受けしました。

そして、今週、予定の時間にお越しにならず、45分待ちましたがとうとういらっしゃらず。

その間、3組のお客様をお断り。

携帯番号さえお聞きしておけば。。。。。

 

そして、翌日お電話をいただき、風邪でダウンされていて、電話をかけられなかったこと、その翌日には、なんとかお越しになり、'ほんとに申し訳なかった'と誤って頂きました。　

私が連絡先をお伺いしておけば、お客様にも、そんな気を使わせてしまうこともなく、私もなんだかテンションが下がることもなかったのに。。。。　そのお客さまにも、ほんとに悪いことをしてしまいました。

 

これからは、いつものお客様でも、ちゃんとご連絡先をお伺いしよう！

いい、勉強になりました～　4年経っても、事に慣れず、学習あるのみです。